Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит

Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит? Данный вопрос интересует каждого покупателя, который приобретает мобильное устройство в рассрочку.

В этом случае необходимы дополнительные гарантии, в случае проявления в дальнейшем заводских дефектов или брака. Как поступать в ситуации приобретения не качественного товара, об этом далее.

Нюансы покупки и возврата телефона в кредит!

Для приобретения качественного и надежного мобильного телефона изначально требуется наличие не малых средств – как минимум от тридцати до сорока тысяч рублей. Для большинства из нас, это значительная сумма, которую очень сложно выложить за раз.

Есть возможность купить более дешевый и скромный девайс, низкопробного китайского производства, но он будет значительно отличаться по своим характеристикам от устройств известных торговых марок, давно зарекомендовавших себя с хорошей стороны среди своих потребителей.

Покупка устройств с торговых площадок, чревато прежде всего – отсутствием гарантии и хорошего качества.

Здесь напрашивается закономерный вопрос – как поступать конкретно в данной ситуации. На сегодняшний день любой гипермаркет электроники предлагает взять сотовый в рассрочку. Такая процедура является крайне удобной, как покупателю, так и банку.

Но есть вероятность проявления заводского брака, и следуют сомнения — если взял телефон в кредит можно ли его вернуть обратно? Давайте детально разберемся в данном вопросе.

Опираясь на законодательные акты, которые действуют на территории страны относительно защиты прав потребителя, абсолютно любой товар можно вернуть в период до истечения четырнадцати дней, с момента его приобретения.

И вполне закономерным, является тот факт, что внешний вид товара при возврате должен соответствовать таковому в момент возвращения. При этом, наличие чека, подтверждающего приобретение обязательно.

Со стороны, процедура выглядит просто и кажется, что каждый потребитель имеет право беспроблемно воспользоваться законом. Но если разобраться, в случае приобретения технического устройства, данное законодательство использовать проблематично, так как на девайсы действуют гарантийные обязательства.

Поэтому, осуществить обмен или возврат, сразу не представляется возможным, ведь изначально телефон передается по гарантии в сервисный центр для выяснения обстоятельств и здесь совершенно не важно- телефон куплен в кредит или за наличные средства.

Но совсем по-другому складывается ситуация, когда выявляется реальный брак устройства. Поводом для возврата, так же является – ситуация, когда девайс не читает сим-карточку, или появляется мерцание экрана.

Но даже при наличии вышеперечисленных дефектов продавец располагает двадцатью днями, для выяснения точной причины. А уже вследствие нахождения причины поломки, можно рассчитывать на процедуру обмена или возврата товара. На данную ситуации может уйти время, но избежать экспертизы все равно не получиться.

Теперь стоит разобраться относительно кредитования. В результате выявления заводского брака или неисправимой поломки, процедура обмена становиться реальной, а вот возврат средств – это уже более сложная процедура.

При которой, происходит расторжение договорных обязательств между клиентом и гипермаркетом в последствие, которого, покупатель получает только ту сумму денежных средств, которую успел заплатить в период выяснения обстоятельств. Без расторжения, ответственность все равно будет находиться на покупателе, на которого оформлен договор.

Здесь можно быть уверенным, в том случае – когда документы, относительно расторжения находятся на руках, после чего следует обращаться в банковское заведение для возврата ранее внесенных за товар наличных.

Хоть процедура выглядит далеко не просто и на пути встречается множество проблем, к которым относятся не верные заключения эксперта, что вынуждает к обращению в независимую компанию для выяснения или даже имеют место судебные разбирательства. Но данные ситуации, в реальной жизни встречаются очень редко.

Инструкция по возврату и обмену мобильного телефона!

Приобретение, товаров в рассрочку в последнее время крайне популярна среди жителей страны. Но зачастую бывают ситуации, которые приводят к покупке не качественных товаров.

Как правильно и легко, произвести процедуру обмена или возврата, конкретного товара, взятого в рассрочку? В нашем случае, таковым является мобильный телефон.

Если взял мобильный в кредит, можно ли его вернуть без проблем? Данный вопрос задает себе каждый клиент в процессе осуществления покупки. И с уверенностью, можно ответить, что можно. Для этого, на первоначальном этапе рекомендуем ознакомиться с договором.

В нем в любом случае предусмотрен пункт, отведенный под условия обмена/возврата. Уже при заключении договорных обязательств, необходимо было уделить ему особое внимание. Далее следует, предъявление претензионных вопросов в магазин, где приобретался девайс, после, чего осуществить обмен или прибегнуть к растяжению договора при окончательном возврате товара.

В случае письменной претензии к магазину, в ней должны быть указаны четкие требования:

  • обмен товара на аналогичный;
  • обмен на другую торговую марку;
  • полное расторжение договора.

Относительно последнего пункта, в описании, должна содержаться информация о сумме уплаченных процентов и прочих, затрат на устройство до момента возврата плюс номер счета, на который в последствие будет направлен поток средств по затратам покупателя.

К претензии необходимо собрать следующий пакет документов:

  • банковские чеки об уплате определенной части кредитных средств до момента возврата;
  • фактическое подтверждение уплаты процентов по займу.

Сама претензия, составляется в двух экземплярах и передается напрямую в магазин. На одном из экземпляров, ответственное лицо магазина ставит расписку о получении, а другой – передается в магазин. Могут возникнуть ситуация, когда продавец не принимает претензию, в таком случае необходимо отправить почтой с уведомлением о доставке.

Далее следует экспертиза аппарата, которая подтвердит заводской брак или дефект. Они и решит, последующую судьбу покупки. При подтверждении неисправности телефона, необходимо переходить к следующим действиям. При помощи продавца, следует составить акт возврата, и приступить к возмещению потраченных средств. Выбор места получения первоначального взноса, выбирает покупатель.

Средства банк может перечислить на карточку или выдать непосредственно в кассе учреждения. После выяснения претензий с продавцом, не стоит прекращать выплату, средств согласно договору, неуплата может привести к наложению штрафов за просрочку.

Поэтому на следующем этапе, следует обращение в финансовое заведение выдавшее кредит с просьбой о расторжении договорных обязательств ранее установленного срока на основании акта, выданного магазином.

В банк с собой необходимо предъявить всю документацию, относительно возврата и расчет полной суммы по возмещению затраченных средств. После чего, кредитор обязан предоставить справку о расторжении договора.

Поэтому процедура возврата или обмена, хоть и занимает определенный промежуток времени, но все же является вполне реальной. При проявлении первых признаков не качественного товара, необходимо незамедлительно обращать в магазин где приобретался мобильный телефон.

Так, же у покупателей возникает вопрос, можно ли вернуть телефон, взятый в кредит в течении 14 дней? Здесь предоставить точный ответ, будет достаточно сложно.

Ведь процедура возврата предусматривает обязательное прохождение экспертизы, а сколько времени она займет, никто не ответит. Но в момент отправления товара на экспертизу, выдается документ, согласно которого замораживаться дни гарантированного возврата до выяснения обстоятельств поломки девайса.

Купил телефон, можно ли его вернуть? Надеемся, что вышеизложенная информация поможет покупателю получить исчерпывающие ответы на данный вопрос. Здесь присутствует пошаговая инструкция относительно возврата мобильного телефона, которая надеемся будет полезной.

Желаем Вам приятных и качественных приобретений, которые прослужат свой гарантийный срок и даже больше.

Источник: https://PanKredit.com/info/mozhno-li-vernut-telefon-vzyatyj-v-kredit.html

Как вернуть телефон, купленный в кредит

Смартфоны имеют стоимость более низкую по сравнению со стоимостью квартиры или автомобиля, но и такой незаменимый сейчас гаджет многие покупают в кредит. Чтобы приобрести брендовый телефон, необходимо также выложить круглую сумму.

Удобно, что оформить кредит можно даже непосредственно в магазине, торгующем техникой, не нужно идти в банк для подписания бумаг. Торговые точки предлагают приобрести смартфоны в кредит, реже в рассрочку, без процентов.

Покупатель подписывает документы, вносит первую сумму (возможна отсрочка первого платежа), потом гасит кредит ежемесячными перечислениями. В результате покупка гаджета идет с переплатой, но им можно будет пользоваться сразу же, после подписания всех бумаг.

Но иногда техника дает сбой, начинаются помехи в работе. У покупателя возникает вопрос, можно ли вернуть телефон, купленный в кредит? Аппарат, взятый на выплату, может быть даже качественным, исправным, но не устраивает его функционал, возможности.

Особенности возврата

Проще всего это сделать, когда еще не было перечислений по кредиту. В таком случае потребитель обращается в торговое заведение, продавшее телефон и заявляет о том, что в кредит телефон взял, хочу вернуть. Нужно в заявлении объяснить причину возврата.

Если потребитель купил смартфон, а он сломался, продавцы могут предложить замену на равнозначный. Если хочется просто обменять, совершается стандартная процедура, и покупатель просто дальше оплачивает кредит по гаджету.

Условия

Но нередки случаи, когда покупатели заявляют – телефон купили, хотим вернуть его обратно и не платить кредит. Как действовать в такой ситуации?

  • В любом случае нужно обратиться с заявлением в магазин. Заведение проведет специальную экспертизу, позволяющую установить состояние телефона, почему он перестал выполнять свои функции. Для возврата техники важно, чтобы покупатель не был виноват в ее повреждении.
  • Но есть и те, кто не хочет больше платить деньги за данную модель. Возврат может осуществлять и при желании просто отказаться от кредита за телефон. Финансовое положение покупателя может резко ухудшиться, и покупка нового телефона становится просто несвоевременной.
  • Если покупатель внес только первоначальный взнос, он будет возвращен. Также обязательно нужно получить такой документ, как соглашение о расторжении договора между магазином и потребителем. Эта бумага нужна будет для того,  чтобы были сняты с потребителя обязательства по дальнейшему погашению займа, кредит был закрыт.
  • Покупатель возвращает телефон, нужно ему также получить бумагу с подтверждением данного факта. На документе о возврате должна быть печать торгового заведения, подпись ответственного лица. Один экземпляр обязательно должен быть на руках у покупателя.
  • Торговое заведение перечисляет обратно деньги банку, которые были внесены за возвращенный телефон покупателем. Стоит самому проследить, чтобы деньги банку были возвращены, кредитный договор расторгнут.
  • Если магазин не поспешит это сделать, затянет время, за этот период покупатель должен будет платить проценты по кредиту. Вы не можете решить так – вернул телефон и не плачу теперь кредит. Проценты будут начислять до того момента, пока банк не получит свои средства обратно.
  • Если экспертиза установит, что смартфон действительно является бракованным, не работает по вине производителя, покупателю будет предложено несколько вариантов решения проблемы. Если покупательница за наличные телефон купила, деньги ей возвращаются в полной сумме.

Может быть предложен и вариант замены поврежденного изделия на аналогичное. В большинстве случаев техника устраивает потребителя, не устраивает только ее нерабочее состояние. Поэтому на обмен соглашаются многие.

В интересах покупателя тщательно проследить за всем процессом возврата денег, чтобы не остаться потом должником перед банком.

Когда телефон будет возвращен магазину, выдана на руки бумага, подтверждающая возврат и расторжение договора между торговым заведением и покупателем, следует отправиться в отделение банка.

В банке нужно заявить о желании расторгнуть кредитный договор. Сотрудники банковского учреждения должны закрыть счет по займу, расторгнуть кредитный договор. Но те деньги, которые клиент уже перечислил в счет кредита, банк должен ему вернуть.

Если брать телефон или другую технику в займ, в рассрочку, нужно знать все нюансы процедуры. И не мешает поинтересоваться при подписании договора у сотрудника магазина, на каких условиях выполняется возврат покупки.

Не принимают телефон

Самый простой вариант – вы принесли смартфон домой, запустили его в работу и обнаружили брак от производителя. В таком случае в самое ближайшее время (лучше в этот же день) нужно вернуться в магазин.

Если вы не оплачивали еще кредит на покупку, торговое заведение просто принимает товар, возвращает банку перечисленные деньги. При внесении частичной суммы, первого взноса непосредственно в кассу магазина, все также будет возвращено покупателю.

ВНИМАНИЕ! Следует проверить, чтобы все счета были закрыты, как и договора.

При проведении нескольких платежей по кредиту нужно будет ждать их возвращения. Но при любых условиях можно будет получить назад свои деньги.

Проблемы у покупателей возникают тогда, когда экспертиза приписывает повреждения телефона потребителю. В таком случае товар магазин не примет, кредит за него придется платить, чтобы не испортить свою кредитную историю и не стать должником банковского учреждения.

Торговое заведение не примет телефон и по той причине, что вам просто разонравилась модель и вы посчитали покупку нецелесообразной. Что делать в таком случае?

  1. Когда телефон в хорошем состоянии, имеет красивый внешний вид, его можно продать через соцсети, специальные сайты, другие сервисы. Полученные деньги пойдут на оплату и полное погашение кредита.
  2. Но нужно учесть, что за каждый месяц к сумме цены смартфона прибавляется еще и сумма процентов. Их обязательно следует уплатить также, ведь вы пользовались кредитом.
  3. Еще вариант – отремонтировать телефон и все-таки использовать его самому. Ведь сначала чем-то эта модель вас привлекла?

Сумма процентов

При приобретении товара через кредит нужно будет ежемесячно вносить определенные суммы на счет банковского заведения по графику, прилагающемуся к кредитному договору.

Если покупатель возвращает товар, магазин возвращает средства кредита, полученные от банка. А потом покупатель из банка получает свои деньги.

Но ежемесячный платеж будет включать сумму на займ и сумму на погашение процентов за пользование кредитом. Возвращаются ли проценты покупателю? Однозначного ответа нет, все зависит от того, как был составлен кредитный договор.

Кредит на покупку телефона, как и другие виды займа, обязательно оформляется специальным договором. Бумагу подписывают обе стороны, в интересах покупателя тщательно изучить все условия кредитования. По правилам в этом документе должно быть указано, как действовать потребителю в случае возврата покупки, будут ли ему возвращены проценты.

Если даже в кредитном договоре не был указан возврат процентов, можно попробовать добиться его. Для этого в претензии на возврат нужно указать такое пожелание.

Что делать в случае отказа

Права потребителей защищаются специальным законом, к которому часто прибегают покупатели для возврата товара. Даже если вы не планируете дорогие покупки, кредит или рассрочку, стоит изучить «Закон о защите прав потребителя». Информация важная и полезная, может пригодиться в разных случаях.

Продавцу, который не хочет принимать телефон с заводским браком, нужно напомнить о существовании такого законодательного акта. Вопрос не решается? В таком случае следует обратиться в суд. К иску прикладывается копия договора с магазином, с банком по поводу кредита. Необходимы и квитанции, подтверждающие оплату стоимости товара, процентов по кредиту.

ВНИМАНИЕ! Важно, чтобы все платежи были внесены своевременно, без задержек, по тому графику, который прилагает к договору по займу.

Суд может потребовать повторного проведения экспертизы, ее нужно будет оплатить потребителю.

Возможные трудности

Мобильные телефоны, смартфоны принадлежат к категории товаров технически сложным, так как к данной группе  в соответствии с Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 года принадлежат любые средства, служащие для беспроводной связи, используемые потребителями в быту. Эта группа имеет свои особенности.

Если большинство товаров можно вернуть в течение 14 дней, то на телефоны такой закон не распространяется. Нужно будет точно доказать, что телефон неисправен по вине потребителя. Сдать его просто из-за не понравившегося дизайна или других причин сложно, все зависит от индивидуальных обстоятельств, лояльности продавца и работников банка.

ВАЖНО! Без проблем возвращается только та техника, которая выпущена с браком изначально, не работает по вине производителя.

Источник: https://kreditorka.info/poleznye-stati/mozhno-li-vernut-telefon-kuplennyj-v-kredit.html

Можно ли вернуть телефон если купил в кредит

Новинки в сфере смартфонов и современных гаджетов выходят едва ли не каждую неделю. И все они привлекают внимание и вызывают желание заменить свой уже надоевший продукт на что-то новое.

Но не все могут позволить себе единоразово потратить крупную сумму денег, поэтому некоторые принимают решение о приобретении телефона в кредит. Но спустя несколько дней продукт может разочаровать.

В этом случае возникает вопрос: как вернуть телефон, купленный в кредит?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Категория товаров

Уже трудно представить человека в наше время, который обходится без сотовой связи.

В последнее время мобильники приобрели такую популярность, что представители всех слоев населения разных возрастов считают необходимостью быть постоянно на связи.

Мобильный телефон в наше время — это не только средство связи, но еще и показатель статуса. Именно поэтому многие стремятся приобрести более “крутую” модель по высокой цене даже тогда, когда собственных средств на это не хватает.

Но по истечение некоторого периода пользования кто-то разочаровывается в приобретенном средстве связи, а кто-то понимает, что зря оформил кредит.

В том случае, если желание вернуть телефон основано только на отсутствии симпатии к покупке, то стоит знать о том, к какой категории товаров принадлежат средства связи.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 все средства беспроводной связи для использования в быту относятся к технически сложным товарам.

В том числе и мобильные телефоны. Совершенно не зависит, кнопочный телефон или сенсорный был приобретен покупателем, но возврат его будет представлять трудности.

Закон, который подразумевает, что приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней, не распространяет свои действия на сложную технику, к которой и относятся все виды телефонов (смартфонов).

Право на возврат

Зачастую обмен или возврат телефона возможен в тех случаях, если товар оказался ненадлежащего качества или сломался во время гарантийного срока и не подлежит восстановлению.

Важно! Вернуть полностью работоспособный телефон, соответствующий заявленным характеристикам по собственному желанию невозможно.

В первую очередь покупателю необходимо изучить договор о покупке телефона, а также кредитный договор с банком о займе.

В одном из них могут быть указаны сведения, касающиеся возможностей по обмену или возврату приобретенного товара.

Не стоит забывать, что условия кредитования у всех организаций отличаются, поэтому перед оформлением подобного договора необходимо внимательно ознакомиться с условиями, а неясные моменты уточнить у кредитного специалиста.

В том случае, если желание вернуть товар возникло из-за его качества, то следует подготовить претензию в адрес продавца данной продукции.

В претензии необходимо указать свое требование о замене или возврате товара, а так же причину своего желания.

Стоит помнить, что возврат товара подразумевает расторжение кредитного договора, но рассчитывать на возврат процентов за пользование кредитными средствами при этом стоит не всегда. Для точного ответа на данный вопрос необходимо детально ознакомиться с условиями конкретного кредитного договора.

В случае, если товар некачественный, а в договоре не указано иных условий, то в претензии необходимо также указать свое желание получить проценты по кредитному договору для перечисления их в банк, где был оформлен займ.

Претензию необходимо оформить в двух экземплярах и подать продавцу. Один экземпляр необходимо получить обратно с подписью и печатью принимающей стороны. Этот документ будет в дальнейшем являться свидетельством в суде, что имело место быть желание решить вопрос в досудебном порядке.

В том случае, если продавец готов принять претензию, то необходимо приложить к ней и лист с реквизитами, по которым покупатель хочет получить возмещение средств, а так же вернуть некачественный товар. На перечисление средств продавцу отводится до 10 дней с момента получения требования.

Если же продавец отказывается принимать претензию и ставить свою подпись на копии, то необходимо отправить все документы заказным письмом с описью документов во вложении.

В таком случае десятидневный срок будет считаться со дня получения письма.

После получения уведомления, необходимо обратиться в магазин повторно и сдать неисправный телефон, поскольку возможности и вернуть деньги, и оставить мобильный у покупателя нет. Подобные намерения и действия будут рассматриваться как мошенничество!

Возврат товара

В том случае, если с продавцом удается решить вопрос без обращения в суд и самостоятельно, то при возврате телефона необходимо приложить копии договоров о залоге, а также о приобретении потребительского кредита.

В кредитной организации стоит взять справку о полной стоимости кредита, а так же все платежные документы и сведения о выплаченных суммах, который будут подтверждать уплату процента и внесение всех платежей своевременно и без просрочек.

Все экспертизы и проверки товара продавец должен проводить за свой счет.

Последним шагом является оформление у продавца всех документов, необходимых для возврата товара:

  • акт о возврате;
  • заключение экспертизы о неработоспособности мобильного телефона;
  • платежка о возмещении средств.

Первоначальный взнос за телефон продавец обязан выдать из кассы или вернуть на карту — это зависит от того, каким способом средства были внесены.

После возврата некачественного телефона продавец перечисляет средства на счет клиента в соответствии с платежной документацией, подтверждающей своевременную оплату кредита банку.

Важно! В случае возврата товара будет считаться расторгнутым только договор покупки. Кредитный договор будет продолжать свое действие, если иное не указано в условиях.

За просрочку платежей по кредиту положен штраф в соответствии со ст.811 ГК РФ.

Посещение банка

После того, как все документы с продавцом оформлены, необходимо посетить банк.

В банке необходимо заполнить заявление, которое будет содержать в себе требование о расторжении договора кредитования, поскольку изменились существенный условия самого договора.

При обращении понадобятся следующие документы и действия:

  1. Передача претензии и акта о возврате товара.
  2. Возврат суммы займа и кредитов за весь фактический срок кредитования.
  3. Получение справки о полной стоимости кредита, а также о закрытии счета.
  4. Оформление заявления на выдачу средств, которые превышают фактический размер займа, но находятся на счете.

В случае, если на счете больше средств, чем нужно для погашения, то банк должен выдать разницу наличными из кассы, не открывая каких-либо дополнительных счетов.

Заключение

Стоит помнить, что если покупатель взял телефон в кредит, можно ли его вернуть — вопрос спорный и требующий детального изучения в каждом конкретном случае.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/telefon-esli-kupil-v-kredit.html